سياسة الإرجاع والاستبدال
آخر تحديث: يوليو 2026
مدة الإرجاع
14
يوم فترة الإرجاع
من تاريخ استلام الطلب. المنتج يجب أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم.
شروط الإرجاع
- ✓المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية
- ✓العلبة والتغليف الأصلي سليمة وبدون تلف
- ✓جميع الملحقات والكابلات والكتيبات المرفقة موجودة
- ✓إثبات الشراء (رقم الطلب أو تأكيد واتساب)
منتجات لا تقبل الإرجاع
- ✗سماعات أو منتجات صوتية تم فتحها أو استخدامها (لأسباب صحية)
- ✗منتجات بها تلف مادي (خدوش، كسر، صدمات)
- ✗منتجات تضررت بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال أو التعديل غير المعتمد
- ✗منتجات مرتجعة بدون التغليف الأصلي أو ملحقات ناقصة
خطوات الإرجاع
- 1تواصل معنا عبر واتساب (01558245974) برقم الطلب وسبب الإرجاع
- 2فريقنا يراجع الطلب والمستندات ويؤكد الأهلية والخطوة التالية
- 3أرسل المنتج أو نرتب الاستلام منك (القاهرة والجيزة)
- 4يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه
تفاصيل الاسترداد
مدة المعالجة
5-7
أيام عمل بعد استلام المنتج
طريقة الاسترداد
يتم الاسترداد عبر فودافون كاش أو إنستاباي أو تحويل بنكي — حسب اختيارك.
ملاحظة: رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد إلا في حالة وجود عيب بالمنتج أو خطأ من جانبنا.
المنتجات المعيبة
استلمت منتج معيب أو تالف؟ إحنا هنحل الموضوع:
- •تتحمل كايرو فولت شحن الإرجاع عند تأكيد عيب المنتج أو خطأ الطلب من جانبنا
- •الاسترداد أو الاستبدال يتم وفق نتيجة الفحص وشروط السياسة المنشورة
- •بعد مدة الإرجاع تُراجع الحالة وفق مدة وشروط ضمان المنتج المكتوبة
محتاج مساعدة في الإرجاع؟
فريقنا جاهز يساعدك في أي سؤال عن الإرجاع أو الاستبدال.
تواصل عبر واتساب